- SEA
- Social Ads
- Tracking & Data
Le point de départ
Le scale était l’objectif, et le scale est l’endroit où la qualité des leads se retrouve d’habitude sous pression. Le volume devait croître sur quatre plateformes à la fois, dans des enchères où tout le marché de la comparaison mise, sans que le coût par lead accepté ne dérive ni que la barre de qualité des acheteurs ne baisse.
Les acheteurs paient des consommateurs qui décrochent le téléphone et signent, pas des formulaires. Chaque lead qui échoue en aval est un coût sans revenu en face, et à volume industriel, ça s’additionne vite.
Ce que nous avons fait
Quatre plateformes, un système, et une couche de mesure assez solide pour laisser le budget circuler entre elles chaque semaine.
- 01
Le scoring des leads à la source
Chaque lead noté et pondéré dès son arrivée, pour que la dépense optimise vers les leads acceptés plutôt que vers le volume brut de formulaires. On a expliqué aux plateformes à quoi ressemblait un bon lead, et elles sont remarquablement douées pour en trouver davantage une fois qu’on leur a dit.
- 02
L’intégration CRM de bout en bout
Plateformes et CRM reliés pour que les résultats en aval remontent dans l’enchère au sein du même cycle plutôt qu’un mois plus tard. Le verdict de l’acheteur est devenu le signal d’enchère.
- 03
Une seule couche de mesure
Une couche de mesure unique sur Google, Microsoft, Meta et Reddit, qui rend la performance comparable canal par canal et supprime la duplication qui laisse deux plateformes revendiquer le même lead.
- 04
Quatre plateformes, un système
Une acquisition diversifiée au-delà du search, avec un budget déplacé chaque semaine vers là où le volume qualifié était le moins cher. Le compte tournait sur le coût par lead accepté, et chaque canal gagnait sa part sur ce chiffre.
L’impact
Le coût par lead converti a baissé de 39 %, dans des enchères où tout le marché de la comparaison mise.
Et le nombre de leads qualifiés a triplé d’une année sur l’autre, selon la définition des acheteurs. Un scale qui améliore la qualité au lieu de l’éroder est rare en génération de leads ; l’essentiel du travail est dans la mesure, et c’est là que le travail est allé.
